Eliminar tu cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta desde Kuentara o solicitarlo por correo sin tener la app instalada.

Los datos se conservan mientras exista la cuenta o hasta que el usuario los elimine. En Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta se borran la identidad de Firebase, la copia sincronizada de Kuentara y los datos locales del dispositivo. La eliminación es permanente. Cuando corresponda, la app pide volver a confirmar la identidad con Apple o Google antes de ejecutar esta acción.

También puedes solicitar la eliminación sin tener instalada la app escribiendo a kuentara@steevin.com, con el asunto Eliminar cuenta de Kuentara. Indica el correo vinculado a Apple o Google y, si lo conoces, el ID de soporte que aparece en Cuenta. Nunca envíes contraseñas, claves ni archivos de tu negocio. Para proteger tus datos, verificaremos que la solicitud corresponde al titular antes de procesarla. Si usas una cuenta temporal, podemos necesitar información adicional para identificarla; la opción dentro de la app permite identificarla directamente. Confirmaremos el resultado por correo.

La eliminación también elimina las tiendas que posees y sus invitaciones, y retira tu acceso como colaborador de otros negocios. Los movimientos que registraste en negocios ajenos pertenecen a esos negocios y se conservan.

La eliminación abarca el perfil, productos, contactos, movimientos y catálogo sincronizados. Los respaldos exportados y las copias locales en otros teléfonos permanecen bajo tu control: elimínalos en esos dispositivos y ubicaciones.