Política de privacidad

Kuentara y contacto

Esta política corresponde a la aplicación Kuentara. Para consultas de soporte, privacidad o ejercicio de tus derechos, escribe a kuentara@steevin.com.

Datos que tratamos

• Nombre de la tienda, nombre del propietario y categoría del negocio.
• Productos, existencias, precios y costos.
• Contactos comerciales, que pueden incluir nombre y teléfono.
• Ventas, ingresos, gastos, préstamos, cobros, pagos, aportes y retiros.
• Identificador técnico de Firebase y, cuando Apple o Google lo entregan, el correo asociado a la cuenta.
• Preferencias locales, como la activación del bloqueo biométrico.
• Tiendas del negocio, identificadores y correos de colaboradores, invitaciones y permisos.
• Identificadores de compras, producto suscrito, estado de renovación y vencimiento del plan, cuando se usan suscripciones.

Kuentara no recibe ni almacena contraseñas de Apple o Google. Tampoco accede a la plantilla de rostro o huella: el sistema operativo realiza la verificación y la app recibe únicamente si fue aprobada o rechazada.

Finalidades

Usamos estos datos para mostrar y calcular las cuentas del negocio, conservar la información en el dispositivo, sincronizarla con los dispositivos donde la persona inicie sesión, proteger el acceso local y atender solicitudes de soporte relacionadas con una cuenta.

Base y decisiones del usuario

La app crea una identidad temporal de Firebase y respalda los datos cuando hay conexión, sin exigir enlazar Apple o Google. Enlazar uno de estos proveedores permite recuperar la tienda en otro dispositivo. Activar el bloqueo biométrico también es opcional.

Servicios externos

Kuentara usa Firebase Authentication y Cloud Firestore, servicios de Google, para autenticar y sincronizar datos. Apple y Google procesan el inicio de sesión según sus propias políticas. Estos proveedores pueden procesar información en países distintos al del usuario conforme a sus términos y salvaguardas.

Los SDK de inicio de sesión y sincronización también pueden tratar identificadores de usuario y dispositivo, información técnica del sistema y de uso, diagnósticos y ubicación aproximada derivada de la conexión. Se utilizan para autenticación, seguridad, funcionamiento y análisis técnico de esos servicios. La app no solicita ubicación GPS ni utiliza estos datos para publicidad o seguimiento publicitario.

Suscripciones y trabajo en equipo

Apple App Store y Google Play procesan los pagos. Kuentara no recibe los números de tarjeta ni las credenciales de pago. Firebase Functions consulta directamente a Apple y Google para validar compras, renovaciones, cancelaciones y reembolsos. Guarda referencias de transacciones o tokens de compra, producto, vencimiento y un identificador técnico derivado de la cuenta de Firebase para vincular el plan a su propietario. Estos registros no pueden modificarse desde la aplicación.

El propietario puede invitar colaboradores mediante códigos de un solo uso, válidos por siete días y vinculados al correo verificado de la persona. Cada colaborador autorizado puede leer y editar las tiendas activas de ese negocio. Los límites se verifican en el servidor según el plan del propietario. Retirar un colaborador impide nuevos accesos; las copias que ya haya exportado quedan bajo su responsabilidad. Las tiendas adicionales se conservan en modo de lectura para su propietario cuando vence el plan.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción: debe cancelarse en la tienda donde se contrató. Los registros de facturación de Apple y Google están sujetos a sus obligaciones y políticas de conservación; contacta a soporte para ejercer los derechos sobre la información de suscripciones asociada a Kuentara.

Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras exista la cuenta o hasta que el usuario los elimine. En Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta se borran la identidad de Firebase, la copia sincronizada de Kuentara y los datos locales del dispositivo. La eliminación es permanente. Cuando corresponda, la app pide volver a confirmar la identidad con Apple o Google antes de ejecutar esta acción.

También puedes solicitar la eliminación sin tener instalada la app escribiendo a kuentara@steevin.com, con el asunto Eliminar cuenta de Kuentara. Indica el correo vinculado a Apple o Google y, si lo conoces, el ID de soporte que aparece en Cuenta. Nunca envíes contraseñas, claves ni archivos de tu negocio. Para proteger tus datos, verificaremos que la solicitud corresponde al titular antes de procesarla. Si usas una cuenta temporal, podemos necesitar información adicional para identificarla; la opción dentro de la app permite identificarla directamente. Confirmaremos el resultado por correo.

La eliminación también elimina las tiendas que posees y sus invitaciones, y retira tu acceso como colaborador de otros negocios. Los movimientos que registraste en negocios ajenos pertenecen a esos negocios y se conservan.

La eliminación abarca el perfil, productos, contactos, movimientos y catálogo sincronizados. Los respaldos exportados y las copias locales en otros teléfonos permanecen bajo tu control: elimínalos en esos dispositivos y ubicaciones.

Seguridad

Las reglas de Firestore restringen cada espacio de datos a su identidad de Firebase. La app permite un bloqueo biométrico local y usa los mecanismos de autenticación del sistema. Ningún sistema es totalmente infalible; por eso se recomienda proteger también el dispositivo y la cuenta de Apple o Google.

Derechos y control

Según la legislación aplicable, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, portabilidad, oposición, limitación o eliminación de sus datos mediante el correo indicado en esta política. También puede cerrar sesión, desactivar la biometría o eliminar directamente su cuenta desde la app.

Menores de edad

Kuentara no está dirigida a menores de 13 años ni busca recopilar deliberadamente sus datos. Si la legislación local establece una edad superior para consentir el tratamiento, se aplicará ese límite.

Cambios a esta política

Los cambios importantes se comunicarán dentro de la app o por otro medio apropiado antes de entrar en vigor. La fecha de actualización aparecerá al inicio de este documento.

Catálogo y archivos de respaldo

El catálogo web tiene acceso restringido. Esta versión no ofrece publicar ni compartir el catálogo con clientes. Si lo habilitaste en una versión anterior, puedes retirarlo desde Catálogo. Los registros de catálogo previamente habilitados pueden incluir nombre del negocio, categoría, WhatsApp, productos seleccionados, precios, existencias opcionales y enlaces de fotos; no incluyen costos, contactos comerciales ni movimientos. El acceso restringido del sitio no convierte esos registros previamente publicados en datos privados.

Los enlaces de fotos pueden contactar al proveedor que aloja la imagen cuando se carga. Los pedidos y recordatorios se comparten mediante una acción explícita; tú decides si envías el mensaje en la aplicación elegida.

Puedes exportar un respaldo JSON a la ubicación que elijas y restaurarlo desde un archivo compatible. Contiene información de tu negocio y no está cifrado por Kuentara: conserva su acceso bajo tu control.